Acción y reacción

En una organización, nuestras acciones o dichos tienen mayor impacto cuanto mayor es la cantidad de personas bajo nuestra responsabilidad.

Un “senior” tiene responsabilidad sobre los “juniors”; un “leader” la tiene sobre un grupo; un gerente sobre todo un departamento; etc.

Muchas veces desconocemos el verdadero impacto de una acción y, por este motivo, debemos evitar hacer cosas “porque si”. Siempre debemos tener un objetivo claro para cada acción y hacer un análisis de riesgos.

Aún cuando los empleados de la organización no conozcan o no entiendan una acción determinada, siempre sentirán (en alguna forma) sus consecuencias.

En general uno más uno suele ser igual a dos. De la misma forma, el clima general en una compañía depende, en gran medida, de las acciones (o la falta de ellas) de aquellos con mayor responsabilidad.

Algunas formas de comenzar mal un proyecto

1- Ofrecerle al cliente sólo lo que queremos vender aún cuandeo esto no es lo que el cliente necesita realmente.

2- Acordar una fecha de entrega con el cliente antes de conocer el verdadero alcance del proyecto ni la estimación del mismo.

3- Querer reducir la cantidad de horas de producción porque “se va de presupuesto” sin modificar el alcance del proyecto.

4- Negociar la calidad del entregable para bajar el costo del proyecto.

¿Qué otras formas conocés vos?

Gerencia en las Agencias

Muchas veces nos pasa que escuchamos siglas como CEO, CFO, COO, etc y no siempre sabemos qué significan. Bueno, esta es una lista para tener en cuenta:

• CEO: Chief executive officer. Es el más alto puesto de la Gerencia de una compañía.
• CFO: Chief financial officer. Es el cargo más alto en el área de finanzas. Responsable de la planificación financiera y la administración de riesgos financieros de la agencia.
• CIO: Chief information officer. El cargo de mayor responsabilidad de IT (Information Technology) en una compañía.
• CTO: Chief technology officer. Posición ejecutiva a cargo del staff técnico. En muchas compañías es similar al CIO.
• COO: Chief operations officer. Es el Gerente General, máximo responsable del día a día.
• CAO: Chief administrative officer. Máximo responsable del gerenciamiento del área administrativa.
• CCO: Chief creative officer. Responsable de asegurar que los productos sean acordes con las necesidades de los clientes. Esta posición sólo existe en la industria de la publicidad, medios o entretenimiento.
• CMO: Chief marketing officer. Ejecutivo responsable de los más importantes temas relacionados con el Marketing. Tiene ingerencia en ventas, relaciones públicas, servicios al cliente, precios, etc.

En el mundo de las Agencias en Argentina, es común que existan estas y muchas otras posiciones como Director de Arte, Gerente de Administración de Proyectos, Vicepresidente de atención al cliente y otros.

Sin embargo, en las Agencias Interactivas suele haber, en realidad, tres categorías solamente y son:

• Empleado: es el que trabaja día tras día en los proyectos y produce los entregables.
• Coordinador de área: es el más “senior” de cada área, el referente.
• Dueños y/o socios: Son quienes reúnen la suma de todas las tareas y responsabilidades de Gestión y Dirección de la Agencia.

El resto de los títulos no suele tener relación real con las tareas y responsabilidades requeridas.

Agencias en Argentina

En Argentina existen muchas Agencias relacionadas con Internet, pero las que más se están moviendo para incorporar personal por estos días son:

• MercadoLibre
• Wunderman
• Fox
• Turner
• Ogilvy Interactive
• Bridger Conway

Pero también existen otras agencias, algunas de las cuales nutren de profesionales a las anteriores:

• Livra.com
• Publiquest
• Bracketmedia
• Webar
• Latin3
• E-volution
• United Virtualities
• Media8
• Claxson

Conocer mejor el mercado significa tener más oportunidades.

Acoso laboral

¿Sentiste que tu jefe hace alguna de estas cosas?

• Restringir tu posibilidad de hablar y desacreditar automáticamente cualquiera de tus comentarios.
• Te interrumpe constantemente.
• Cambiar tu ubicación para separarte de tus compañeros.
• Pedirte realizar tareas que están muy por debajo de tus capacidades o directamente inútiles.
• Juzgar tu desempeño con términos ofensivos.
• No asignarte tarea alguna durante largos períodos de tiempo.
• Saludar a todos tus compañeros menos a vos como si no te viera.
• Hacer comentarios públicamente que te hacen parecer estúpido.
• Dar a entender a otros que tenés problemas psicológicos.
• Hablar mal de vos a tus espaldas.
• Gritarte o insultarte sin motivo aparente.
• Difundir rumores sobre tu persona.

Bueno, lo primero que debés saber es que el problema no sos vos, es él. Este comportamiento se llama “acoso laboral” o “mobbing”. Es una metodología utilizada con el único objetivo de que renuncies a tu trabajo.

¿Por qué?
En general estas personas se caracterizan por:

• Tienen claras sus limitaciones, deficiencias e incompetencia profesional y son conscientes del peligro al que están sometidos en sus carreras. Por esto intentan destrozar las carreras de otras personas, de las cuales, se sienten amenazados.
• Tienen fantasías ilimitadas de poder y éxito.
• Necesitan ser constantemente admirados.
• Pregonan su propia importancia y dicen ser prácticamente indispensables.

Es muy importante saber que esta práctica está penada por la ley en varios países entre los que está Argentina.

Links:
Primer fallo en Argentina que reconoce el mobbing
Medicina Laboral – Hostigamiento psicológico en el trabajo

Movimientos en el mercado de las agencias

Durante este año muchas agencias tradicionales decidieron abrir sus divisiones OnLine. Algunas optaron por comprar agencias interactivas pequeñas y otras simplemente contrataron nuevos empleados.

Lo importante de todo esto es que hay mucho movimiento de empleados entre agencias. En este contexto muchas personas cambian de trabajo simplemente porque está agotada su relación con la agencia actual.

Lo que no se entiende bien es cómo puede ser que, con un mercado donde crece la oferta de trabajo y los sueldos que se ofrecen son cada vez más altos, haya agencias que pierdan empleados valiosos sólo por generar una mala relación con ellos.

Hola mundo agencia

Las agencias interactivas pertenecen al grupo de empresas de servicios profesionales. En estas empresas los salarios representan alrededor del 90% de sus costos fijos. Esto significa que el principal capital de estas compañías son sus empleados.

Este simple razonamiento implica que la gestión debería ser uno de los principales pilares. El diferencial está en la capacidad de los empleados y estos deberían ser protegidos, acompañados en su crecimiento, motivados, etc.

Sin embargo son muchas las veces en las que, lejos de esto, sucede que los empleados se sientan defraudados, que busquen irse de la agencia ni bien llegan, que recomienden no ir a dicha empresa, que se sientan maltratados, etc.

Historias como estas hay en todos lados ya que “en todos lados se cuecen habas”. Lo más importante es saber que lo que nos pasó a nosotros le está pasando a otro. Te invito a que me envíes tu historia para publicarla en este Blog (mundoagencia@gmail.com).